" 市政公用事业是一座桥梁，一头连接着政府、企业，一头连着广大百姓。我们要把工作做到老百姓的心坎里，让他们实实在在地感受到城市的变化。" 市公用事业管理局副书记、副局长李林表示，在创建全国文明城的过程中，市公用事业局将紧紧围绕市委、市政府和住建局党委提出的创建全国文明城市目标任务和工作要求，从完善责任体系，突出问题导向，开展综合整治，保障城市供水供气供热，推进市政公用基础设施建设和养护等方面，积极为民解难题、办实事、做好事，全力构建优美舒适的市政公用设施环境。
完善责任体系，服务创城大局。在创城组织体系的规范建设上，成立由党政一把手为组长，领导班子其他成员和机关各科（室）长为成员的公用局创建全国文明城市领导小组，建立起了齐抓共管的局面。根据市创城工作的总体部署和我局实际，制定了《公用局创建文明城市工作实施方案》，把每一项任务都逐一分解落实到具体单位、具体部门和具体人员，明确工作标准、时间要求和落实措施，全力推进创城工作的深入开展。
突出问题导向，狠抓创建工作落实。对照涉及公用事业的各项工作指标，以及市创城办列出的问题清单，分析研究具体的落实措施；针对全国文明城市创建动态管理措施中的 " 负面清单 " 项，立足行业特点，进行重点专项整治。去年 4 月份开始在全市开展燃气安全工作专项整治活动，确保 " 负面清单 " 不失分；依托 "12319 热线服务分平台 "，共受理城市管理案件 2648 件，申请延期 314 件，办结 1339 件，给群众做好答复后，回退 995 件。
开展综合整治，提高创建工作成效。围绕创城涉及公用事业方面的工作，加强路面整治，完善路灯设施，提升城市排水能力。在供水方面。日供水能力达 23 万吨，新增用户 1.89 万户，供水普及率 98.5%，水质综合合格率达 100%。计划投资 1.08 亿元，敷设黄前水库至三合水厂输水管线，提升泰城供水管网输配能力；计划投资 2 亿元建设徂汶净水厂，不断增强泰城南部的保障能力。在供气方面。2017 年新建天然气次高压、中压管网 110 公里，年新增供气量 6900 万立方米。以泰城城市管网为依托，从东、中、西三个方向向泰山景区延伸，积极开展 " 天然气上泰山 " 项目。建成 23 公里徂汶新区和晶华路直供管线，将徂汶新区和新规划的泰安西部新区纳入供气版图。万官大街中压管线全线贯穿，实现泰城东西气源均衡供气。特别是针对去年冬季保供期间的天然气紧张情况，坚持 " 保民用 - 保取暖 - 保公用 - 保重点 " 的原则，健全保障工作应急体系，积极协调上游气源争取气源指标供应，实现了日增加 25 万立方米的供应量，最高日达到 175 万立方米。在供热方面。2017 — 2018 采暖期，集中供热入网面积达到 2800 万平方米，实际供热面积 1369.6 万平方米，同时实现燃气锅炉、燃气壁挂炉和地源热泵、中水源热泵等清洁采暖供热 1300 万平方米，城区总供暖面积达 4100 万平方米，城市集中供热普及率为 77%。投资 3028 万元建设完成两座国电联网隔压换热站、城区热力投资 1500 万元对东区锅炉房进行了电力增容及脱硫脱硝改造等工作，提升供热保障能力。
注重品牌创新，提升服务群众能力。志愿者服务是创城检查重要环节，公用系统现有多个志愿者服务队，常年开展学雷锋，便民、利民服务活动。为打造专业特色服务品牌，依托水、气、热和市长等志愿服务队伍，整合组建了全市公用系统 " 红黄蓝橙 " 党员志愿服务队，定期进社区，开展志愿服务活动，不仅为居民派发宣传资料、现场解答有关公用行业安全使用的问题，还专门走进用户家中检查安全隐患。目前，全局共有各类志愿服务集体 21 个，包括 5 个党员志愿服务队、16 支青年志愿服务队，志愿者合计 1808 人，先后围绕讲文明树新风、扶危济困、社区服务、大型社会活动和应急救援开展志愿服务活动，全面推进创城工作迈向深入。
【最泰安全媒体记者 陶园园 编辑 程蓉】
