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人流量这么大,却不进你的店,可能是有了这几个细节?

时间:2017-10-16 01:08:39 作者: 阅读:1
你的餐厅生意怎么样?是好还是坏?为什么隔壁的餐厅品、价比不如你家,而且人气却那么高?门、店名、灯光......甚至背景音乐、服务员工装,来自查一下,是不是那些给人"第一印象"的小细节,"吓跑"了本该属于你的顾客!

人流量大

细节失败一、门显眼,但名字认识.....

餐厅门必须有辨识,得让招牌上的字够大,从远处也容易阅读;得让门颜色有特色,让人大老远一看就知道是你家。

可是,醒目就够了吗?有这么一个例子:在三里屯通盈中心请朋友时,发现三楼人气爆棚的湊湊火锅对面,一家韩式料理店始终冷冷清清。

看不懂的店名

这家韩国料理店门口等位区的顾客,其实是对门餐厅湊湊家的。这家店的老板还是有引流意识的......主门加上一个伸出的门,让门前经过的客人能第一时间被吸引目光;主门最醒目的位置,是一个放大的韩文,也许是为了彰显本店的韩式料理特色。

问题是:真正看懂韩文的顾客恐怕很少,单纯路过的话,很难对品牌产生记忆点,基本上宣告这个门的导流效果失败

留不下记忆点的“放大”和“突出”,是无效的。

细节失败二、信息堆砌,看不出什么

除了高冷不接地气的,《餐之道》小编见过各种大杂烩式的奇葩门,同样让人“印象深刻”........这家海鲜火锅的门品牌名、主口号、英文、订台线都放上去,严重的信息过载,而海鲜火锅字体太小,难以让人一眼记住这是家什么店。

名字像是卖日用洗化的,但后面标注了想餐厅,下面一股脑标注了经营品类:料理、西餐、牛排、意大利面,让人眼缭乱。

这里几乎含了餐厅门容易犯的错误

(1)门信息主次不分,过多过杂,不醒目;

(2)门主信息缺失,应该体现位置的没体现;

(3)门设计用色等和定位不符,整体太LOW太扎眼。

研究表明,一个人注视照片和图像0.1秒,就会在大脑中清晰得出"你是谁"的结论,餐厅要想引人注意必须抓住这关键的0.1秒。餐厅引流是一场效率战,谁能让顾客不用动脑子就知道去谁家,谁就得了这关键的0.1秒。

细节失败三、灯光没用对,也会赶跑顾客

灯光所营造出的整体氛围,很大程度上会影响一个顾客是否进店;品的呈现效果,也有五分是靠灯光美化的。

餐饮照明,是要在保证功能的前提下,营造符合餐厅定位、主题和经营品类的环境氛围。

餐厅灯光

来看看下面这两家店......

不知道老板是否出于营造情调氛围的考虑,上面这两家店,整体光线偏暗,甚至从从餐厅外部看进去,很难看出餐厅是营业还是休息,特别在店面密集的商场餐饮区里,很容易被顾客“视而不见”。

很多餐厅的误区在于:不装主灯(泛光)就很有情调,暗色调就是情调。

其实不然,情调是利用灯光的层次感制造氛围。餐厅灯光没有层次能做出暗色调,却做不出情调。

灯光层次感打造的关键点在于,用重点照明对重点区域(餐桌、特色装饰)做提亮,用氛围灯为设计环境造型、轮廓做服务,增加趣味。两种照明的配合使用,通过对比度实现灯光的层次感。

细节失败四、兮兮的台布

很多餐厅觉得只有色的桌布才能凸显高端,但其实好的木桌也能有差不多的效果。从长期来看,那些用桌布遮住不怎么样桌子的餐厅费更多,还不如直接买好桌子。如果你已经有了好桌子,用亚麻布盖住的话有点浪费。如果使用台布,请购买可以轻易清洗的款,并且时刻保持清洁

台布一定要整齐

细节失败五、服务员给人的“第一印象”差

到餐饮旺季,同一家商场里,有的餐厅服务员着装整齐、情周到,有的餐厅服务员站没站样、散散“戳”在门口,首先就会给人“服务不好”的第一印象。如果进店以后上一桌剩余的食物迟迟不收,顾客一催还不耐烦......别怪顾客抬就去了隔壁。

虽然顾客没有要你有多变态的服务,但是服务员必须有基本的服务素质。如果顾客点餐叫了半天没有人理,上理不理的,连个容都没有,那么,这样的服务员不是服务而是在赶客。顾客受到这样的"招呼",对餐厅的第一印象极差,以后基本也不会再来。

服务员一定要有个好的第一印象

细节失败六、糟糕的店面摆设

有些餐厅的布局没法提供足够的客位,或者在来往最频繁的区域放了桌子。顾客找个桌子都得绕来绕去的,最让顾客受不了的就是,桌子和桌子之间的空隙很窄,顾客要上个洗间还得对背后的顾客说“不好意思,麻烦让一下”之类的。

店面要整洁

再比如某些餐厅,装修设计看着很有格调,但是一下来就发现了,凳子太高,顾客完全够不着地,或者看着很舒服的皮毛沙发一下去就是硬硬的戳屁股。有了这些糟糕的体验,顾客怎么愿意再来?

今天《餐之道》小编就为你分享到这里,这些小细节你的店里都有吗?有则改之无则加勉!了解更多请记得关注哦!

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