出门旅行，必然要和航空公司打交道。同一条航线，有不同航空公司的执飞航班，选择哪个，因人而异。机票价格固然重要，但服务好坏，应对各种意外事件的对策也是决定性的因素，至少我这样认为。
微信朋友圈里，经常被航班延误或取消之类的囧事刷屏。读着大家鼻涕一把泪一把的“控诉”，真真同情他们的遭遇。谁都不希望遇上这晦气事儿，万一有幸遇上，拼的是航空公司的资质。孰好孰坏，小葱拌豆腐—一清二楚。
喜欢用硬壳旅行箱，优点是外观时尚，防水抗压，但也有致命弱点，遇到暴力运输，外壳容易变形和破裂甚至报废。摊上这档倒霉事，伤心郁闷不可避免。如果选对了航空公司，可转悲为喜，否则，就只有杯具了。
日航的优质服务，地球人都知道。这里不赘述，只说作为当事人的几桩事。
前不久，搭日航班机飞北京，在国内转悠半个多月后返回到东京。下机，入关，一切顺畅。等行李时，听不到叮叮咣咣的撞击声响，耳朵还有些不习惯。把自己的行李从传送带上拖下来，立刻傻了，箱子的连接处咧嘴笑了。还好，不是第一次遇上这事儿，至少知道去哪里讨说法。遇到这种情况，切记要在机场当即解决，否则就处于被动状态。
走进机场内的日航服务中心，一笑容可掬的女工作人员立刻过来询问有什么需要帮助。
箱子被摔坏了，就是这里。指点着让她看。
哦，挺严重的，真对不起！她马上道歉，态度诚恳的好像坏事是她干的。请放心，修理费用由日航承担。
她拿出一份申报单，填好后交给我，告日后只要把箱子委托宅急便送到修理工行即可。
几天后，日航工作人员打来电话，告修理工厂认定箱子损坏严重无法修理，日航负责赔偿新箱子，马上寄去商品目录，请从中选择一款箱子即可，不知给您是否同意。给您添了麻烦，非常抱歉！如不介意的话，无法修理的箱子由工厂处理可以吗……一番话，真叫一个情真意切。塞翁失马焉知非福的小确幸，顿时心生。
选箱子的过程那叫一个纠结，挑花了眼,好不容易锁定了酒红色L寸的箱子。一想到马上要带它出门，不免又担忧起来。别看眼下光鲜靓丽，用不了多久就遍体鳞伤。离开了日本，想找个没有暴力运输的机场还真不容易。
爱日航，没商量。日子久了，也坐出了感情来。里程数攒下的积分免费换了N张免费机票不说，还好几次被免费升舱。俗话说，穷家富路。出门在外就图个舒适舒心安全方便，即使机票贵点儿，仍会一如既往地选择日航，大不了吃几天土呗。
很多年前，从东京飞塞班。因日本游客骤减的缘故，全日空和日航放弃该条航线，美国某航空公司便成了垄断霸主。几个小时的航程，看到的是吊儿郎当的空哥嚼着口香糖、挂着耳机为乘客送餐饮。回收餐盒时，不管什么肤色的空嫂空哥，人人戴一次性手套，动作粗暴不说，诺大的黑灰色垃圾袋伴着他们扭动的四肢随处晃动，至于撞到哪位乘客身上不关他们的事儿。以为自己少见多怪，遇上了另类的机组成员，期待返程时耳目一新，结果却大失所望。打那以后，绝不沾该航空半点边儿。
