最近英国肯德基因为物流问题，许多店面无「鸡」可卖，全英国900多间分店中有600多间被迫暂时歇业。
肯德基公司为了向失望的英国民众表示歉意，特地在英国太阳报（The Sun）与Metro日报上刊登道歉信。
肯德基的道歉信趣味十足，充满自嘲，一桶没有炸鸡、只剩下碎屑的炸鸡桶占据了整页的版面，标志性的「KFC」商标也被幽默地改成「FCK」（意为f**k）。
「FCK」的空桶下，是一封道歉信，标题“我们很抱歉”。
道歉信内容：
作为一家炸鸡店却没有鸡，这确实很尴尬。现在对我们亲爱的顾客们，致以最真挚的道歉，尤其是那些不远千里赶来“吃鸡”却发现门店关了的顾客。
同时，KFC的员工和特许经营合作伙伴们，他们不知疲倦地工作以改善状况，对此我们也表示无尽的感谢。
这一周是地狱，但我们取得了进步，每天都有越来越多的新鲜鸡肉运送往我们的餐厅。
感谢你的宽容。
许多英国民众看后，在社交网络上纷纷点赞，赞扬这篇道歉信简直能拿下「最佳广告奖」、「这绝对是有史以来最好的道歉广告」、「我不喜欢肯德基，但我喜欢这篇广告」。
更有公关顾问专家对于KFC的这则道歉启事给予肯定，表示是个非常好的公关危机处理。
